Häufig gestellte Fragen

Wie melde ich mich im Stadtwerke Bielefeld Shop an?

Als Energiekunde der Stadtwerke Bielefeld haben Sie die Möglichkeit, sich am Shop anzumelden. Als angemeldeter Kunde stehen Ihnen sämtliche Funktionen des Shops zur Verfügung und Sie können Produkte wahlweise gegen Euro oder gegen Bonuspunkte erwerben. Außerdem können Sie über den Shop Ihren Bonuspunkte-Stand verwalten. Für die Anmeldung im Shop ist eine einmalige Registrierung über "Mein EnergiePortal" erforderlich.

Ihr Vorteil: nach der Registrierung können Sie sowohl den Shop als auch das EnergiePortal mit den gleichen Zugangsdaten nutzen. Sollten Sie bereits für "Mein EnergiePortal" registriert sein, ist für den Shop keine weitere Registrierung notwendig. Ihr Passwort für das Portal gilt in diesem Fall auch für den Shop.

Um sich anzumelden oder zu registrieren, wählen Sie einfach den entsprechenden Punkt in der Kopfzeile. Danach können Sie wählen, ob Sie sich erstmals für den Shop registrieren oder als bereits registrierter Nutzer am Shop anmelden wollen.

Alternativ können Sie den Shop auch ohne vorherige Anmeldung als Gast nutzen. In diesem Fall steht Ihnen aber nur die Zahlung per PayPal oder Klarna zur Verfügung; Käufe gegen Bonuspunkte sind nicht möglich. Darüber hinaus werden Ihre Adressdaten nach dem Kauf nicht gespeichert und müssen beim nächsten Besuch im Shop neu eingegeben werden. 

Welches Zahlungsweisen akzeptiert der Shop?

Der Shop ermöglicht eine Zahlung in Euro wahlweise übe PayPal oder Klarna. Registrierte Kunden können darüber hinaus mit Stadtwerke Bonuspunkten zahlen. Ob ein Artikel in Euro oder in Bonuspunkten zu zahlen ist, kann der jeweiligen Artikelbeschreibung entnommen werden.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Bei Käufen in Euro betragen die Versandkosten pauschal 6,50 Euro. Bei Bestellung gegen Bonuspunkte fallen keine Versandkosten an. Dies gilt auch, sobald in einem einheitlichen Bestellvorgang nur ein Produkt durch das Einlösen von Bonuspunkten und die übrigen Produkte in Euro gezahlt werden.

Wie lange sind die Lieferzeiten?

Die meisten Artikel sind innerhalb von sieben Werktatgen lieferbar. Die genaue Lieferzeit des jeweiligen Artikels ist der Produktbeschreibung zu entnehmen.